Je ne vois pas tous les produits de mon catalogue sur le nouvel outil. Mes fiches produits sont-elles reprises sur le nouveau Portail Catalogue lors de la bascule ? 

Pendant et après la bascule, vos fiches produits restent visibles en front pour les clients. 

Toutes les fiches produits avec les statuts Accepté, Synchronisé/Publié seront reprises à la bascule. Les fiches qui sont En erreur de synchronisation et En attente de synchronisation Fnac-Darty seront également reprises. Bien sûr, tous les EANs seront repris. Il n’y aura pas d’impact sur les offres et les commandes en cours.

Si vous avez des fiches produits avec les statuts Non synchronisé ou Modification requises, elles ne seront pas reprises.

Si vous avez laissé des fiches produits en cours de modification, elles ne sont pas visibles dans le Portail Catalogue, il faut les réimporter dans ce nouvel outil en incluant les modifications soit par fichier, soit par API. Le process de validation reste le même que pour l’import d’une nouvelle fiche produit (passage à travers les différents statuts Format → Charte éditoriale →  Systèmes d’information).

Si votre fiche produit fait partie d’une fiche consolidée (plus d’infos dans la question Que signifie fiche consolidée ?), vous verrez uniquement les attributs de la fiche consolidée visibles en front. Les informations pourront ne pas correspondre à 100% à ce que vous avez poussé mais à la vision de la fiche correspondante sur le front. Vous verrez tous vos produits mais pas forcément le détail de vos informations. Il se peut que vous voyiez aussi les informations poussées par d’autres vendeurs (tel que visible sur le front). Dès lors, vous pouvez réimporter ces fiches produits par API ou par fichier afin de les retrouver dans votre catalogue produit.

Pour vous aider, vous pouvez consulter le tutoriel : Importer un fichier et consulter l’historique des statuts d’import. Si vous passez par API, rendez-vous sur la documentation API.

Dans l’onglet Catalogue produit, vous pouvez visualiser plus ou moins de résultats et naviguer entre les différentes pages pour consulter l’ensemble de votre catalogue produit. Pour plus d’informations, nous vous invitons à regarder notre tutoriel dédié : Consulter, naviguer et filtrer sur la page Catalogue produit.