Connexion au Portail Catalogue

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Réponse

Comment me connecter au Portail Catalogue pour la première fois ?

Le mode opératoire à suivre lors de votre première connexion est le suivant :

Vous avez reçu un mail de connexion le jour de la bascule. Connectez-vous à l'environnement de production du Portail Catalogue avec le lien URL fourni dans le mail et avec votre adresse mail du compte administrateur du back-office. Lien vers le Portail Catalogue : https://catalog-mp.fnacdarty.com/login
Réinitialisez le mot de passe. Pour cela, cliquez sur Mot de passe oublié ? Attention : c'est l'adresse mail du compte administrateur du back-office qui va recevoir le mail de réinitialisation.
Découvrez le nouveau Portail Catalogue. Vous pouvez, par exemple, commencer par consulter la taxonomie ou bien générer un modèle de fichier d'import et le compléter pour faire vos premiers pas sur la nouvelle plateforme. Consultez le tutoriel suivant pour réaliser cette étape : Générer et compléter un modèle de fichier d'import.
Importez du catalogue. Le tutoriel Importer un fichier vous guide pas-à-pas pour importer du catalogue par fichier.

Si un problème persiste, vous pouvez contacter votre chargé de compte.

Autres questions :

Je n’arrive pas à me connecter à la plateforme du Portail Catalogue, comment y parvenir ?

Un problème relatif à votre identifiant :

Assurez-vous d’avoir entré la bonne adresse mail en vérifiant l’orthographe.
Pour votre première connexion suite à la bascule, vous devez utiliser l’adresse mail du compte administrateur du back-office de la marketplace pour vous connecter.
Vérifiez avec l’administrateur de la boutique qu’il :

A bien entré la bonne adresse électronique comme identifiant
Vous a bien ajouté comme utilisateur.

Si vous êtes seul administrateur de votre boutique et que vous n’avez plus accès à l’adresse mail du compte administrateur du back-office, veuillez directement contacter votre chargé de compte.

Si ce n’est pas le cas, il peut vous ajouter comme utilisateur avec la bonne adresse mail directement dans l’outil : Boutique vendeur > sélection de la boutique dans la liste déroulante > Gestion boutique > dans la Liste des utilisateurs, aller sur la liste du vendeur concerné > cliquez sur Modifier l’utilisateur

Si vous souhaitez modifier votre adresse mail de connexion du compte administrateur du back-office (BOMP) :

Vous devez vous connecter à votre espace vendeur dans le back-office pour faire un ticket de modification de données personnelles, en spécifiant la nouvelle adresse.
Si vous n’avez pas accès à votre espace vendeur, vous devez contacter votre chargé de compte avec l'adresse de connexion à ajouter au compte ainsi que les documents joints tels que le KBIS datant de moins de 3 mois et la pièce d'identité du représentant légal.

Un problème lié à votre mot de passe :

Assurez-vous d’avoir entré le bon mot de passe, vérifiez l’orthographe.
Cliquez sur mot de passe oublié dans l’écran de connexion pour en générer un nouveau ou demandez à l’administrateur de la boutique de vous envoyer un e-mail de réinitialisation : Boutique vendeur > sélection de la boutique dans la liste déroulante > Gestion boutique > Liste des utilisateurs > Modifier l’utilisateur > Envoyer un lien de réinitialisation
Si vous ne recevez pas de lien de réinitialisation, regardez vos spams et ensuite, contactez votre chargé de compte

Pour tout problème lié à votre connexion, vous pouvez nous contacter dans le formulaire de contact du back-office (motifs Catalogue).

J’ai besoin d’ajouter/enlever un utilisateur qui agit sur ma boutique, comment faire ?

Si vous souhaitez ajouter des utilisateurs à votre boutique, vous devez avoir le rôle seller admin. En créant un nouvel utilisateur, vous lui permettez d’avoir accès à l’outil et notamment d’importer du catalogue.

Si vous êtes uniquement seller, vous pourrez visualiser les utilisateurs de la boutique sans pouvoir agir sur leurs rôles et droits.

Pour plus d’informations, consultez notre tutoriel dédié : Créer, ajouter, désactiver un utilisateur et modifier ses informations.

L’utilisateur de ma boutique n’arrive pas à accéder au Portail Catalogue. Il voit son accès refusé, que faire ?

L’utilisateur de votre boutique voit son accès refusé lors de sa connexion car il n’a pas les droits suffisants pour accéder à la plateforme.

L’utilisateur seller admin de la boutique doit modifier ses droits et accès dans Paramètres > Rôles et Droits > Sélectionnez l’utilisateur > Cliquez sur Modifier > Affectez un nouveau Rôle > Cliquez sur Enregistrer. Uniquement l’utilisateur qui a le rôle seller admin peut effectuer cette action.

N’hésitez pas à consulter notre tutoriel dédié pour plus d’informations : Gérer les rôles et les droits d’un utilisateur.