La satisfaction des clients et votre réussite sont nos priorités, c’est pourquoi nous comptons sur votre engagement vis-à-vis des clients de notre Marketplace.

Un client satisfait de son expérience d’achat est un créateur de nouveaux acheteurs potentiels.

Lutte contre la fraude et les contrefaçons

Notre Marketplace est une plateforme d’échanges sécurisée et nous luttons au mieux pour le garantir. Vous vous engagez à respecter les lois, règlementations en vigueur et normes applicables et à ne vendre que les produits dont vous disposez des droits vous permettant de les vendre.

• Produits contrefaits
  • Les contrefaçons sont strictement interdites.
  • Si vos produits sont des génériques ou produits compatibles ne mettez pas d’offres sur la fiche produit de la marque d’origine : n’utilisez pas un logo ou une marque qui ne sont pas les vôtres.

• Faux états produits
  • La vente d’articles reconditionnés/d’occasions notifiés comme articles neufs dans vos offres est strictement interdit.

• Chantage avis
  • Il est strictement interdit de demander aux clients de modifier leur note/avis sur la commande afin d’obtenir un remboursement ou une prise en charge SAV de votre part.

Si nous constatons que vos produits proposés en vente sur la Marketplace font l’objet de remontées clients indiquant avoir reçu une contrefaçon ou un produit non conforme, nous investiguerons de manière approfondie afin de vérifier la véracité des témoignages clients. 

Si la fraude est avérée, nous procéderons alors immédiatement à la suspension de votre boutique, ainsi qu’à la suspension du paiement des sommes qui vont sont dues pendant une période pouvant aller de 3 à 12 mois afin de rembourser les clients ayant acheté les produits concernés.