Nos vendeurs partenaires sont entièrement responsables, sauf preuve contraire. Le transporteur n’est pas considéré comme un tiers au contrat, par conséquent le suivi ne peut constituer une preuve de votre part car il s’agirait de constituer une preuve pour vous-même.

La seule preuve de la bonne exécution que vous pourriez opposer au client est sa signature, qu’il s’agisse d’une livraison avec ou sans suivi. Le suivi n’équivaut pas à un accusé de bonne réception par le client.

Néanmoins, l’Acheteur devra vous envoyer une attestation sur l’honneur stipulant qu’il n’a jamais réceptionné le colis en question.

Nous vous rappelons que les assurances transports doivent être prises par les vendeurs partenaires.

Aussi, nous n’appliquons que le code de la consommation (Contrat BtoC) ce qui signifie que si le Client n’a pas émis de réserve sur le bon de livraison mais s’est manifesté dans un délai raisonnable (moins de 72h après la livraison), nos vendeurs partenaires se doivent de prendre en charge la réclamation et procéder, à minima, à une expertise du produit sans frais pour l’acheteur (analyse du bon de livraison, photos produits, emballage) telle que le prévoit la Jurisprudence.