Le fichier d’import disponible sur le Portail Catalogue permet de mieux vous guider dans sa complétion. Une mise en forme conditionnelle a notamment été ajoutée pour mettre en évidence les catégories d’attributs à compléter :

• En rouge sont indiqués les attributs obligatoires,
• En jaune les attributs recommandés,
• En gris, les attributs qui ne sont pas à compléter pour cette catégorie,
• En blanc, des attributs facultatifs.

Le fichier d’import est le même pour le canal de distribution de la France et le canal de distribution de la Belgique concernant les attributs à compléter, sur le Portail Catalogue.

Si vous importez sur le canal de distribution de la Belgique, vous ne verrez que les locales BE et/ou NL et non les locales FR du canal de distribution de la France. De même, si vous importez sur le canal de distribution de la France, vous ne verrez que les locales FR et non les locales BE/NL du canal de distribution de la Belgique. Ainsi, sur le Portail Catalogue, le fichier d’import est ciblé sur votre canal de distribution, ne vous proposant que les locales de votre canal de distribution à compléter, ce qui facilite sa complétion.

Plus d’informations dans le tutoriel : Générer et compléter un modèle de fichier d’import.N’hésitez pas également à vous référer aux autres questions du bloc « Gestion des imports et taxonomie » pour en savoir plus.

Vous devez vérifier que le droit d’import est autorisé dans votre boutique vendeur. Si votre droit d’import est au statut Non autorisé, contactez votre chargé de compte.

Si vous passez par API, assurez-vous que vous l’avez bien activée sur votre portail et que c’est bien la bonne clé que vous utilisez dans vos flux API, surtout si vous l’avez regénérée.

Lorsque vous êtes autorisé(e) à importer du catalogue, suivez le tutoriel dédié si nécessaire : Importer un fichier et consulter le statut d'import.

La majorité des erreurs impliquant des problèmes d’import sont liées à des erreurs dans la taxonomie. Pour connaître la bonne catégorie produit pour votre import, vous pouvez vous rendre dans Paramètres > Taxonomie et effectuer la recherche de la catégorie pour votre canal de distribution.

Ensuite, vous devez générer votre modèle de fichier en reprenant la catégorie préalablement trouvée dans Imports > Modèle de fichier.

Dans le fichier Excel qui s’ouvre :

• En rouge sont indiqués les attributs obligatoires,
• En jaune les attributs recommandés,
• En gris, les attributs qui ne sont pas à compléter pour cette catégorie,
• En blanc, des attributs facultatifs.

Pour remplir les différents attributs, vous pouvez vous rendre dans Paramètres > Taxonomie > Attributs > Sélectionnez votre catégorie > Sélectionnez votre attribut pour avoir les informations correspondantes (ex : nombre de caractères).

Pour compléter les attributs recommandés et facultatifs, vous pouvez également aller dans l’onglet Criteria du fichier d’import afin d’avoir plus d’explications pour savoir comment les compléter.

Les formats de fichier d’imports acceptés sont CSV, Json et Excel. Merci d’utiliser des séparateurs virgule et pas de points virgules dans vos fichiers d’import en format CSV.

Dans la mesure du possible, nous vous encourageons à importer au minimum 3 lignes par fichier.

Plus d’informations, dans nos tutoriels : Consulter la taxonomie, Générer et compléter un modèle de fichier d’import ainsi qu’ Importer un fichier et consulter le statut d'import.

Vous pouvez utiliser deux méthodes d’import (API et fichier) pour créer un produit ou faire des modifications sur votre fiche produit dans le Portail Catalogue. Consultez le tutoriel dédié à l’import d’un fichier si besoin ci-joint : Importer un fichier et consulter le statut d'import. Et si vous passez par API, rendez-vous sur la documentation API.

Vous pouvez également utiliser le mapping pour vous aider à mapper votre taxonomie avec la taxonomie Fnac-Darty. Consultez le tutoriel dédié si vous souhaiter être accompagné : Réaliser un mapping manuel.

Si vous importez jusqu’à maintenant manuellement (sans fichier) ou que vous souhaitez importer des produits unitairement, vous devez utiliser la méthode d’import par fichier. L’import manuel sera disponible prochainement.

Suite à votre import de catalogue, vous voyez que certains imports contiennent des lignes en erreur ou que leur statut est « Échec de l’import ». Vous devez télécharger le rapport d’erreurs en cliquant sur l’icône orange > Rapport d’erreurs.

Pour mieux comprendre les libellés d’erreurs, vous pouvez consulter leur descriptif dans le tutoriel : Télécharger un rapport d’erreurs et effectuer les correctifs. Vous y trouverez également les étapes détaillées pour modifier les erreurs et réimporter votre fichier.

Si vous ne retrouvez pas vos fiches produits dans votre Catalogue produit, il se peut que votre import comporte des erreurs.

Vous pouvez consulter le statut de votre import et voir si vous avez des lignes en erreur, en allant dans Imports > Import catalogue > Sélectionnez la boutique dans la liste déroulante > Historique > Vérifiez le statut et s’il y a des lignes en erreur pour votre import.

Vous devez télécharger le rapport d’erreurs en cliquant sur l’icône orange > Rapport d’erreurs.

Pour mieux comprendre les libellés d’erreurs, vous pouvez consulter leur descriptif dans le tutoriel : Télécharger un rapport d’erreurs et effectuer les correctifs. Vous y trouverez également les étapes détaillées pour modifier les erreurs et réimporter votre fichier. Une fois votre fichier réimporté avec les correctifs, vous visualiserez le statut « Import terminé » dans Import catalogue. Ce statut est relatif uniquement à la partie Imports.

Une fois l’import terminé, votre fiche produit sera ensuite visible dans votre Catalogue produit. Cliquez dessus pour visualiser l’ensemble des statuts concernant le contenu, la charte éditoriale et les systèmes d’information. Votre fiche doit atteindre le statut Publiable pour finaliser le process au niveau du Portail catalogue.

Vous pouvez retrouver plus d’explications dans le tutoriel dédié : Consulter une fiche produit, comprendre les statuts de la fiche / des attributs et les modifications à apporter.