Nos vendeurs partenaires doivent informer des caractéristiques essentielles du bien et des services proposés. Nous vous invitons à décrire de manière aussi précise que possible tous les éléments qualitatifs et quantitatifs du produit ou du service. Cela permettra de ne pas induire en erreur les acheteurs potentiels, tant sur les caractéristiques du produit, les garanties associées, que sur son état ou son prix et limitera ainsi les réclamations et remboursements.

Il est important de ne pas positionner d’offre sur un produit dont les caractéristiques ne sont pas 100% similaires :

• Exemple – Smartphone mono SIM sur une fiche dual SIM.

Il est important de préciser dans vos offres :

• L’état exact du produit, les valeurs de ce champ peuvent être : 
• 11 : Neuf 
• 1 : Occasion – Parfait 
• 2 : Occasion – Très bon état 
• 3 : Occasion – Bon état 
• 4 : Occasion – Etat correct  
• Toutes les informations relatives à la livraison, telles que les frais et les délais.
• Les conditions de reprise des produits usagés (loi AGEC – reprise 1 pour 1).
• Les conditions de retour du produit (rétractation client, annulation de commande).
• Les conditions prévues pour le traitement des réclamations et du service après-vente.
• Les conditions d’exercice de la garantie légale de conformité et de la garantie commerciale.